Hoy somos más de 11.000 personas reales alcanzando resultados extraordinarios. Responsables, comprometidas, ágiles, flexibles, cercanas y diversas que a través de la cultura de performance y bienestar conseguimos ser la mejor alianza para +50 clientes de marcas globales ✨
Más de 11.000 corazones solidarios que transforman realidades y generan un gran impacto en las comunidades de las que somos parte 💓
Nuestro camino nos llena de orgullo y nos encanta que seas parte de él.
Acá comienza todo… Con la convicción de hacer realidad un sueño, Humberto Sahade y Marcelo Cid convencen a un grupo de inversores con tan sólo un PowerPoint para iniciar este proyecto.
Abrimos nuestros primeras oficinas en Córdoba, Argentina, y establecimos vínculos con las empresas que se convierten en nuestros primeros clientes.
Inauguramos nuevos edificios corporativos en Córdoba y Rosario, Argentina, para prestar servicios a grandes marcas junto a 2500 colaboradores y colaboradoras bilingües.
Una compañía estadounidense que operaba como centro de servicios para EE.UU y España.
Humberto y Marcelo deciden apostar nuevamente por la empresa, la cual vuelve a manos de sus fundadores. Apex vive su primera transformación, reorientando su negocio y expandiéndose.
Se define a la Responsabilidad Social y Sustentabilidad como una de las bases de nuestra cultura para tangibilizar nuestra misión de dejar el mundo mejor de como lo encontramos.
Un evento que ayuda a financiar nuestro Programa de Voluntariado y los proyectos solidarios afianzando nuestro compromiso con la comunidad.
Se suma para liderar nuestra organización fortaleciendo la oferta de servicios de Contact Center y BPO en Latinoamérica, abriéndonos así a la multiculturalidad y cruzando fronteras.
Consolidamos nuestra presencia en Latinoamérica abriendo nuevas operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Paraguay y Honduras, prestando servicios a marcas de gran trayectoria en cada país.
Con el objetivo de transformar las experiencia que generamos, rediseñamos nuestra oferta de servicios sumando el desarrollo de soluciones digitales orientadas al Customer Experience.
Desarrollamos e implementamos nuestro chatbot que conecta tecnología de inteligencia artificial y machine learning, para ofrecer una atención única, cercana y resolutiva en los canales digitales de nuestros clientes.
Diseñamos una nueva plataforma de Advanced Speech Analytics que procesa y analiza conversaciones con el objetivo de diseñar soluciones que potencien la relación de nuestros clientes con sus usuarios/as.
Nace nuestra plataforma de Employee Experience, un desarrollo propio que permite ordenar y focalizar los KPI’s del negocio y de la cultura con el foco puesto en la gestión y la experiencia de nuestros colaboradores y colaboradoras.
Continuando con nuestro plan de expansión y posicionamiento en la región, llegamos a Colombia proponiendo un modelo disruptivo e innovador en el país y diseñando soluciones que mejoren la experiencia del cliente.
Somos partners estratégicos de Google Cloud, los primeros de nuestra industria en toda Latinoamérica, acuerdo que nos permite utilizar y aprovechar todas sus innovaciones tecnológicas para incorporarlas a nuestras soluciones digitales.
Con el objetivo de seguir siendo líderes en la industria, nos convertimos en una de las primeras compañías en Latinoamérica en adoptar este nuevo modelo. Bajo este enfoque, Denise Henry, que hasta el momento era COO, se convierte en Co-CEO para liderar junto a Patricio Rios Carranza el crecimiento de la organización.
Desarrollamos esta propuesta de formación con el objetivo de potenciar la empleabilidad y profesionalización de las personas, brindando herramientas y desarrollando habilidades que el mercado demanda.
Se une al equipo para liderar la operación de los países y la implementación de la estrategia de crecimiento y expansión regional de la organización. Trabaja junto a cada gerente general para consolidar nuestra cultura corporativa.
Llegamos para ejecutar desde allí la nueva estrategia de negocio, orientada a impulsar la oferta de productos y servicios digitales para brindar la mejor Customer Experience, potenciada por la tecnología de Google Cloud.
Nos propusimos crecer, expandir nuestro negocio y hoy somos +10 mil personas las que hacemos Apex, poniendo pasión a diario para brindar experiencias y soluciones con cercanía, bienestar y contribuyendo con responsabilidad e impacto positivo en nuestras comunidades.
Se trata de una norma global que reúne las mejores prácticas de nuestra industria y nos enorgullece haberlo concretado ya que valida las competencias que nos identifican como organización, proponiendo las mejores experiencias para nuestros clientes y potenciando nuestros equipos de trabajo y nuestros resultados extraordinarios.
A través de toda Latinoamérica, nuestros rituales de cercanía vuelven a ocurrir de forma presencial, luego de haber sido adaptados a la virtualidad durante los períodos más críticos de la pandemia de Covid-19.
Retomamos nuestros espacios de encuentro entre líderes; entre la organización y la comunidad a través de los eventos solidarios, y entre todas las personas que hacemos Apex celebrando nuestros eventos de fin de año.
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