Apex
America
Chile

Somos una compañía de servicios
de BPO y CX especializada en diseñar
y gestionar un conjunto de soluciones
y tecnologías que transforman
la experiencia de tus clientes.

Brindamos la mejor experiencia para tus clientes en Chile y en Latinoamérica

Somos una compañía Latinoamericana presente en el mercado chileno desde el año 2013. Nuestra experiencia y nuestra metodología nos permiten entender, diseñar y gestionar las mejores experiencias, aumentando la satisfacción del cliente, la lealtad de marca, y los ingresos de las compañías que nos confían a sus clientes.

Chile

Santiago

Talca

Argentina

Buenos Aires

Córdoba

Resistencia

Rosario

Brasil

São Paulo

Colombia

Bogotá

Paraguay

Asunción

Honduras

San Pedro Sula

19 años de partnership estratégica para más
de 50 marcas globales

+62M

De gestiones Inbound y Backoffice al año

+60M

De gestiones de Fanbase en Redes Sociales al año

+42M

De transacciones
de chat gestionadas al año

+30K

Horas analizadas con nuestra plataforma
de Speech Analytics

+90%

Índice de recomendación de los clientes

8/10

colaboradores nos eligen según GPTW

+10%

Crecimiento sostenido durante los últimos 8 años

+50%

de los clientes llevan más de 10 años con nosotros

Algunos de nuestros
clientes en Chile

Creamos experiencias para
los nuevos consumidores
del mundo digital

En el mundo actual las compañías necesitan estar presentes y ser relevantes donde se encuentran sus clientes. En Apex America te ayudamos con nuestra metodología a diseñar roadmaps digitales basados en tus desafíos, utilizando las mejores prácticas de la industria para preparar tu negocio para el futuro.

Diseñar el camino

En Apex te ayudamos a construir la experiencia digital del futuro utilizando metodologías para conocer las necesidades de los usuarios y la capacidad de transformar la información que tus clientes brindan en una experiencia simple y resolutiva.

Centrado en el cliente

La utilización de tecnologías y procesos nos ayudan a identificar los diferentes públicos y nos permiten hacer el mapeo del viaje del cliente teniendo en cuenta lo que los clientes piensan, sienten y hacen en cada etapa.

Estrategia omnicanal

Con toda esta información y nuestro conocimiento creamos nuevas estrategias omnicanal en redes sociales, apps, centros de contacto y otras plataformas para brindar experiencias altamente resolutivas a los diferentes públicos de tu empresa.

Impulsados por la tecnología

Nuestra partnership con Google Cloud y los principales desarrolladores de software para BPO del mercado nos permite ofrecerte los mejores productos y servicios.

Customer Care

Canales Digitales

Cobranzas
Digitales

Help Desk
Técnico

UpCross
Selling

Consultoría
en CX

Speech
Analytics

Employee
Experience

Chatbots
Voicebots

RPA&AI
Automation

Nuestras oficinas

Desde el año 2013 estamos presentes en Chile con oficinas y centros de operaciones en Santiago y en Talca donde trabajan actualmente más de 1200 colaboradores.

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