Plataforma de inteligencia artificial diseñada
para interactuar con los usuarios a través del habla.
El principal objetivo de un Voice Bot es automatizar
y mejorar la interacción con los clientes.
Un Voice Bot, también conocido como chatbot de voz o asistente de voz, es un programa de inteligencia artificial diseñado para interactuar con los usuarios a través del habla. Utiliza tecnologías como el reconocimiento de voz y el procesamiento del lenguaje natural para comprender y responder a las consultas y comandos de los usuarios de manera conversacional.
El principal objetivo de un Voice Bot es automatizar y mejorar la interacción con los clientes, aumentar la eficiencia y reducir costos para las empresas.
La implementación de un Voice Bot permite automatizar tareas de poco valor, lo que se puede traducir en un ahorro de costos operativos, escalar tu capacidad de atención llegando a mayor cantidad de clientes con un menor esfuerzo, personalizar la experiencia del cliente y obtener datos útiles para la toma de decisiones.
200,000 conversaciones
por día (o más)
Reducción del Costo
por Llamado
Sin interrupciones
Script Consistente
Los Agentes intervienen
en llamados de alto valor
En el mundo actual las compañías necesitan estar presentes y ser relevantes donde se encuentran sus clientes. En Apex America te ayudamos con nuestra metodología a diseñar roadmaps digitales basados en tus desafíos, utilizando las mejores prácticas de la industria para preparar tu negocio para el futuro.
En Apex America te ayudamos a construir la experiencia digital del futuro utilizando metodologías para conocer las necesidades de los usuarios y la capacidad de transformar la información que tus clientes brindan en una experiencia simple y resolutiva.
La utilización de tecnologías y procesos nos ayudan a identificar los diferentes públicos y nos permiten hacer el mapeo del viaje del cliente teniendo en cuenta lo que los clientes piensan, sienten y hacen en cada etapa.
Con toda esta información y nuestro conocimiento creamos nuevas estrategias omnicanal en redes sociales, apps, centros de contacto y otras plataformas para brindar experiencias altamente resolutivas a los diferentes públicos de tu empresa.
Nuestra partnership con Google Cloud y los principales desarrolladores de software para BPO del mercado nos permite ofrecerte los mejores productos y servicios.
Customer Care
Canales Digitales
Cobranzas
Digitales
Help Desk
Técnico
Up–Cross
Selling
Consultoría
en CX
Speech
Analytics
Employee
Experience
Chatbots
Voicebots
RPA&AI
Automation
© 2023 Copyright Apex América
Derechos reservados
Seguinos en nuestras redes