Gerenciamos suas necessidades com flexibilidade e escalabilidade
através de operações 100% remotas ou em nossos Customer Centers
espalhados pela América Latina.
Ajudamos você a implementar sua operação em poucas semanas, desde o momento zero até o Go Live!
Nossos processos e plataformas nos permitem entregar excelentes resultados operacionais.
Nossos produtos e serviços estão desenvolvidos com as melhores tecnologias do mercado.
Uma solução que permite gerar estruturas ágeis e rápidas na gestão operacional. É conversacional e de autogestão, focada na experiência do colaborador. Organiza e enfoca os KPIs do negócio e a cultura da empresa por meio de um modelo de gestão específico para tomar ações precisas, eficazes e rápidas.
Esta solução nos permite processar e analisar áudios e textos das interações com seus clientes. Construímos padrões e categorias, automatizamos processos da qualidade e extraímos Insights significativos de diferentes comportamentos, sugerindo ações para aprimorar o relacionamento com seus clientes.
Com motor próprio, automatizamos conversações e experiências utilizando Inteligência Artificial e Machine Learning, juntamente com toda a nossa experiência em CX, para oferecer um atendimento único, próximo e resolutivo em todos os canais digitais.
Um serviço digital que funciona em todos os smartphones e oferece um menu visual de opções que ajuda o cliente a se auto-servir, sem passar pelo contact center. Essa solução auxilia na educação de clientes a migrarem do canal telefônico para o digital, com economia direta nos custos operacionais.
Trabalhamos em conjunto com o Google Cloud Platform para desenvolver e potencializar nossos serviços digitais.
Combinamos toda a nossa experiência e as melhores tecnologias do mercado para criar novos produtos digitais especializados na experiência do cliente. Saiba mais sobre nossa parceria e case de sucesso.