Somos una compañía de servicios
de BPO y CX especializada en diseñar
y gestionar un conjunto de soluciones
y tecnologías que transforman
la experiencia de tus clientes.
Somos una compañía Latinoamericana presente en el mercado paraguayo desde el año 2013. Nuestra experiencia y nuestra metodología nos permiten entender, diseñar y gestionar las mejores experiencias, aumentando la satisfacción del cliente, la lealtad de marca, y los ingresos de las compañías que nos confían a sus clientes.
Chile
Santiago
Talca
Argentina
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Córdoba
Resistencia
Rosario
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São Paulo
Colombia
Bogotá
Paraguay
Asunción
Honduras
San Pedro Sula
De gestiones Inbound y Backoffice al año
De gestiones de Fanbase en Redes Sociales al año
De transacciones
de chat gestionadas al año
Horas analizadas con nuestra plataforma
de Speech Analytics
Índice de recomendación de los clientes
colaboradores nos eligen según GPTW
Crecimiento sostenido durante los últimos 8 años
de los clientes llevan más de 10 años con nosotros
En el mundo actual las compañías necesitan estar presentes y ser relevantes donde se encuentran sus clientes. En Apex America Chile te ayudamos con nuestra metodología a diseñar roadmaps digitales basados en tus desafíos, utilizando las mejores prácticas de la industria para preparar tu negocio para el futuro.
En Apex America Chile te ayudamos a construir la experiencia digital del futuro utilizando metodologías para conocer las necesidades de los usuarios y la capacidad de transformar la información que tus clientes brindan en una experiencia simple y resolutiva.
La utilización de tecnologías y procesos nos ayudan a identificar los diferentes públicos y nos permiten hacer el mapeo del viaje del cliente teniendo en cuenta lo que los clientes piensan, sienten y hacen en cada etapa.
Con toda esta información y nuestro conocimiento creamos nuevas estrategias omnicanal en redes sociales, apps, centros de contacto y otras plataformas para brindar experiencias altamente resolutivas a los diferentes públicos de tu empresa.
Nuestra partnership con Google Cloud y los principales desarrolladores de software para BPO del mercado nos permite ofrecerte los mejores productos y servicios.
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Desde el año 2013 estamos presentes en Chile con oficinas y centros de operaciones en Santiago y en Talca donde trabajan actualmente más de 1200 colaboradores.
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